Покупатель в магазине: как обслуживаем?

           Покупатель в магазине – это всегда результат усилий и потраченных ресурсов. Много покупателей — результат  осознанной, продолжительной работы, которая привела к возникновению того, что называется качественное обслуживание. А качественное обслуживание – как пресловутая волшебная таблетка – вызывает лояльность покупателей, а значит и продажи.            Я уже [...]

 
Персонал магазина: возможности vs. угроза.

           Управление представляет собой не что иное,как настраивание других людей на труд. Ли Якокка               Для большинства начинающих предпринимателей вопрос  о наемном персонале, то есть решение задач по  поиску, управлению и  мотивации сотрудников  не является приоритетом с первого дня жизни бизнеса.             Чаще  дело начинают с партнером.  Сначала главным становится воплощение идеи, если нужны люди, их [...]

 
Персонал магазина при проведение изменений.

Мы должны принимать людей такими, какие они есть, и помогать им на их манер, а не на свой собственный.  Мы никогда не найдем другого человека, который делал бы все в точности так же, как мы. Энтони Роберт             Большинство из нас, когда мы становимся руководителями, то есть получаем в подчинение людей, сначала задаются вопросом: Каким [...]

 
Персонал магазина и как им управлять.

Всякая перемена прокладывает путь другим переменам. Никколо Макиавелли, итальянский писатель и дипломат        Статья про права и обязанности владельцев вызвала достаточное количество откликов у  вас, дорогие мои читатели. Мне приходили письма с рассказами о нелегкой доле тех, кто открыл магазин, были комментарии и вопросы. Видимо тема действительно для многих больная. Поэтому я решила сделать [...]

 
Жизнь по принципам

Если хочешь сделать свой магазин эффективным и прибыльным – сделай эффективным себя.                   Упоминания принципа Парето, что-то типа «Всем известно, что 20% клиентов дают 80% выручки, а 20% усилий приносят 80% результата» стали общим местом в деловой литературе.                Чаще всего под этим понимается, что надо уделять максимальное внимание покупателям, которые покупают у нас чаще [...]

 
Про права и обязанности владельца маленького магазина.

    Открывая свой небольшой магазин,   многие предприниматели испытывают неуверенность в своих силах и в своем бизнесе. Им как будто стыдно, что магазин небольшой, расположен в не самом престижном и крутом месте. Неудобно, что магазин маленький, слишком маленький, чтобы у них работали и покупали. Эта неуверенность сразу заметна продавцам.  Ведь если у вас мало [...]

 
Соревнование как источник роста продаж.

         Когда мы, будучи владельцами бизнеса или просто его руководителями,  ставим себе задачу поднять его (бизнеса)  прибыльность, то в большинстве случаев это подразумевает – увеличить продажи. Это не всегда правильное решение или точное действие  для задачи « увеличение прибыли».  Но сейчас я хочу поговорить  как раз о случае, когда рост продаж действительно повышает вашу прибыльность. [...]

 
Ассортимент магазина - что знают о нем ваши продавцы?

         Как  все-таки удобно —  заниматься экспертным коучингом,  блоггеру, ведущему  тематические рассылки на бизнес темы!   В процессе работы с клиентами всегда всплывают темы для статей, о который я сама и не подумала бы.          Вот вчера, обсуждая с моим клиентом мероприятия по повышению продаж в его сети магазинов, я обнаружила, что он,  обучая своих продавцов, не выделяет параметр [...]