Покупатель в магазине – это всегда результат усилий и потраченных ресурсов. Много покупателей — результат осознанной, продолжительной работы, которая привела к возникновению того, что называется качественное обслуживание. А качественное обслуживание – как пресловутая волшебная таблетка – вызывает лояльность покупателей, а значит и продажи. Я уже [...]
Управление представляет собой не что иное,как настраивание других людей на труд. Ли Якокка Для большинства начинающих предпринимателей вопрос о наемном персонале, то есть решение задач по поиску, управлению и мотивации сотрудников не является приоритетом с первого дня жизни бизнеса. Чаще дело начинают с партнером. Сначала главным становится воплощение идеи, если нужны люди, их [...]
Мы должны принимать людей такими, какие они есть, и помогать им на их манер, а не на свой собственный. Мы никогда не найдем другого человека, который делал бы все в точности так же, как мы. Энтони Роберт Большинство из нас, когда мы становимся руководителями, то есть получаем в подчинение людей, сначала задаются вопросом: Каким [...]
Всякая перемена прокладывает путь другим переменам. Никколо Макиавелли, итальянский писатель и дипломат Статья про права и обязанности владельцев вызвала достаточное количество откликов у вас, дорогие мои читатели. Мне приходили письма с рассказами о нелегкой доле тех, кто открыл магазин, были комментарии и вопросы. Видимо тема действительно для многих больная. Поэтому я решила сделать [...]
Если хочешь сделать свой магазин эффективным и прибыльным – сделай эффективным себя. Упоминания принципа Парето, что-то типа «Всем известно, что 20% клиентов дают 80% выручки, а 20% усилий приносят 80% результата» стали общим местом в деловой литературе. Чаще всего под этим понимается, что надо уделять максимальное внимание покупателям, которые покупают у нас чаще [...]
Открывая свой небольшой магазин, многие предприниматели испытывают неуверенность в своих силах и в своем бизнесе. Им как будто стыдно, что магазин небольшой, расположен в не самом престижном и крутом месте. Неудобно, что магазин маленький, слишком маленький, чтобы у них работали и покупали. Эта неуверенность сразу заметна продавцам. Ведь если у вас мало [...]
Когда мы, будучи владельцами бизнеса или просто его руководителями, ставим себе задачу поднять его (бизнеса) прибыльность, то в большинстве случаев это подразумевает – увеличить продажи. Это не всегда правильное решение или точное действие для задачи « увеличение прибыли». Но сейчас я хочу поговорить как раз о случае, когда рост продаж действительно повышает вашу прибыльность. [...]
Как все-таки удобно — заниматься экспертным коучингом, блоггеру, ведущему тематические рассылки на бизнес темы! В процессе работы с клиентами всегда всплывают темы для статей, о который я сама и не подумала бы. Вот вчера, обсуждая с моим клиентом мероприятия по повышению продаж в его сети магазинов, я обнаружила, что он, обучая своих продавцов, не выделяет параметр [...]
Введите Ваше имя и адрес, получите ссылку на скачивание книги.
