Книги о продажах, торговле и бизнесе, которые стоит почитать.

В одном из прошлых постов я спрашивала у вас, какие вопросы по развитию магазинов наиболее актуальны. Среди полученных ответов, было несколько с просьбой порекомендовать книги, которые помогут сделать бизнес успешнее. Собрала некоторые, с которых лучше начать (по моему мнению). Возможно что-то из этого набора вы уже читали, а что-то станет для вас открытием. Большинство из [...]

 23.09.2012  Опубликовано Ольга в 14:46 Я - владелец бизнеса 3 Комментариев »
 
7 бесплатных способов увеличения продаж в магазине. Часть 2.

Действенные  методики и приемы для работы продавцов в магазине.   [pullquote align="right"] Самый главный секрет искусства торговать заключается в том,чтобы узнать, что нужно другому человеку и помочь ему отыскать наилучший способ, как достать это. Фрэнк Беттджер [/pullquote] Это продолжение поста от 09.09.2012. В предыдущей статье мы рассмотрели три способа усилить ваш скрипт для продавцов. В [...]

 16.09.2012  Опубликовано Ольга в 14:23 Как продавать больше 7 Комментариев »
 
Какие вопросы по развитию магазина для вас  наиболее актуальны.

           Коллеги, сейчас готовлю программу для давно анонсированной «мастерской владельца магазина«.             Уделила уже много времени поискам в Интернете. Искала вопросы от владельцев магазинов – какой информации им не хватает для успешного управления и развития их бизнеса. На форумах много вопросов, но все как-то не внятно. Хочется конкретики и нормально сформулированных запросов.           Собираюсь сделать [...]

 
7 бесплатных способов увеличения продаж в магазине. Часть 1.

Реально работающие методы для увеличения коэффициента конверсии.                Каждый ритейлер знает, что увеличение конверсии в магазине (доли купивших от зашедших в магазин), является самым лучшим способом увеличения прибыли.              Конечно, конверсия зависит от многих факторов. Но в небольших магазинах и вообще в любых магазинах с консультационными продажами ( где продавцы напрямую работают с посетителями),  качество [...]

 09.09.2012  Опубликовано Ольга в 21:31 Как продавать больше 3 Комментариев »
 
И снова об интересных фишках и трендах в магазинах.

           Что ж, продолжаем рассматривать новые фишки и тренды мирового ритейла, начатые  прошлой статье. И ни в коем случае не надо думать, что к нам это не относится. Все западные новые течения через некоторое время приходят к нам.            Мы все знаем, что есть большое количество покупателей, который можно назвать «охотники за лучшей ценой». Для [...]

 
В борьбе за покупателя все средства хороши.

Новые фишки  и тренды мирового ритейла . Преамбула.               Сначала хотела просто перечислить разные тренды в рознице о-о-чень развитых в этом отношении стран, где конкуренция за покупателей значительно выше, чем у нас. Потом подумала, что от простого перечисления толку не будет.                Ну, еще немного информации. Мало ее что ли. Важно понимать, почему эти тренды [...]

 
Персонал магазина при проведение изменений.

Мы должны принимать людей такими, какие они есть, и помогать им на их манер, а не на свой собственный.  Мы никогда не найдем другого человека, который делал бы все в точности так же, как мы. Энтони Роберт             Большинство из нас, когда мы становимся руководителями, то есть получаем в подчинение людей, сначала задаются вопросом: Каким [...]

 
Персонал магазина и как им управлять.

Всякая перемена прокладывает путь другим переменам. Никколо Макиавелли, итальянский писатель и дипломат        Статья про права и обязанности владельцев вызвала достаточное количество откликов у  вас, дорогие мои читатели. Мне приходили письма с рассказами о нелегкой доле тех, кто открыл магазин, были комментарии и вопросы. Видимо тема действительно для многих больная. Поэтому я решила сделать [...]

 
Жизнь по принципам

Если хочешь сделать свой магазин эффективным и прибыльным – сделай эффективным себя.                   Упоминания принципа Парето, что-то типа «Всем известно, что 20% клиентов дают 80% выручки, а 20% усилий приносят 80% результата» стали общим местом в деловой литературе.                Чаще всего под этим понимается, что надо уделять максимальное внимание покупателям, которые покупают у нас чаще [...]

 
Про права и обязанности владельца маленького магазина.

    Открывая свой небольшой магазин,   многие предприниматели испытывают неуверенность в своих силах и в своем бизнесе. Им как будто стыдно, что магазин небольшой, расположен в не самом престижном и крутом месте. Неудобно, что магазин маленький, слишком маленький, чтобы у них работали и покупали. Эта неуверенность сразу заметна продавцам.  Ведь если у вас мало [...]

 
Соревнование как источник роста продаж.

         Когда мы, будучи владельцами бизнеса или просто его руководителями,  ставим себе задачу поднять его (бизнеса)  прибыльность, то в большинстве случаев это подразумевает – увеличить продажи. Это не всегда правильное решение или точное действие  для задачи « увеличение прибыли».  Но сейчас я хочу поговорить  как раз о случае, когда рост продаж действительно повышает вашу прибыльность. [...]

 
Основные риски для магазина детской одежды. Продолжение.

                  В продолжение темы предыдущего поста, можно сказать также, что магазин детской одежды – это в первую очередь именно магазин одежды. И его бизнес-модель соответствует бизнес-модели, которая свойственна магазинам одежды для других групп населения.                    Есть бутики детской одежды. Тогда они организовываются, управляются, привлекают клиентов так же, как и бутики для взрослых. И магазины [...]

 
Основные риски для магазина детской одежды.

                    Открыть собственный магазин  детской одежды – эта мысль приходит нам в голову, когда мы снова и снова не можем найти ту одежду для своего ребенка, которая бы полностью отвечала нашим требованиям и была достойна нашего чада.                    И действительно, почему так трудно купить то, что нам надо и хочется? Ведь кажется – вокруг столько [...]

 
"Настройка" магазина на хорошую конверсию.

                В рамках предыдущей статьи про классическое трио, поговорим, как я и обещала, про настройку магазина на комплексную покупку и на покупку вообще.                Вы уже хорошо поработали и привлекли в ваш магазин тех людей, которые действительно являются вашими потенциальными покупателями.  Теперь надо сделать так, чтобы они совершили покупку.                 Визуальный мерчендайзинг – это как [...]

 
Классическое трио розничных продаж – вечно и современно, как любая классика.

Для каждого направления  бизнеса есть «вечные темы». То, на чем строится его успешность. То, что требует максимального внимания и приносит максимальные плоды. Не является секретом, что для розничного бизнеса это: посещаемость магазина, конверсия и средний чек. Увеличь посещаемость, конверсию и средний чек – и будет тебе счастье. Надеюсь, что каждый, кто собирается открыть магазин, а [...]

 
3 в 1 или средство для увеличения конверсии, чека и лояльности в одном флаконе.

«Вкусные» подсказки для покупателей, которые сразу и надолго  увеличивают все: конверсию в магазине, средний чек. А уж про лояльность покупателей и говорить нечего.                 Несмотря на то, что газеты, телевидение и даже некоторые ресурсы интернета по всему миру значительно повышают свои рейтинги, красочно рассказывая, насколько фастфуд вреден для здоровья и насколько он «не стоит денег, [...]

 03.04.2012  Опубликовано Ольга в 15:12 Как продавать больше 3 Комментариев »
 
Немного о вирусном маркетинге.

Цифровые технологии породили интернет, интернет породил социальные сети, социальные сети изменяют мир. Доступность информации, возможность прямых коммуникаций каждого и любого  индивидуум с сотнями других,  многих со многими породили совершенно другую реальность для бизнеса, связанного с продажами b2c. И если раньше один недовольный покупатель мог рассказать о своем недовольстве их уст в уста  5, ну максимум [...]

 
Перемены порождают возможности или не так страшен черт, как его малюют.

“Выживает тот,  кто восприимчив к переменам” Чарльз Дарвин.   Я уже поднимала тему   интернет-магазины  vs. реальные магазины  ранее.Сегодня хочу эту тему продолжить. Интернет пространство является мощным инструментом для  практически для любого бизнеса. А on-line продажи постоянно растут. Это неоспоримо.  Причем,  рост доли продаж через интернет  относится как к b2b, так и b2c направлениям. А значит, [...]

 
Must have для получения прибыли в магазине.

            В процессе консультаций по новым магазинам меня часто спрашивают – так ли нужно покупать CRM (я всегда рекомендую). Сегодня решила написать об этом. Дать ответ сразу всем, чтобы потом не повторяться.           Если кто не знает, CRM – это программа, которая дает возможность управлять взаимоотношениями с клиентом.           Она является надстройкой для учетной программы, [...]

 
Знание - сила! Знание+система = Успешный бизнес

                Каждый из нас, кто собирается  открыть магазин приходит к этому решению разными путями. Но практически все имеют сходные ожидания. Успешность и прибыльность  — это главные ожидания в достаточно длинном списке.                   И с своего опыта могу сказать, что в основном  будущие владельцы магазина делятся на две категории. Те, кто  считает, что магазин [...]

 
Инструменты для повышения прибыли без дополнительных затрат.

  Как и обещала неделю назад, сегодня статья будет про наше все – про ассортиментную матрицу. Ведь именно ассортимент магазина является источником нашего дохода и от качества управления ассортиментной матрицей зависит эффективность розничного бизнеса, то есть ваша прибыль, отдача на вложенные деньги.                 Но сегодня речь пойдет не про саму матрицу – про нее одной [...]

 19.02.2012  Опубликовано Ольга в 19:17 Как продавать больше 2 Комментариев »
 
Ассортимент магазина - что знают о нем ваши продавцы?

         Как  все-таки удобно —  заниматься экспертным коучингом,  блоггеру, ведущему  тематические рассылки на бизнес темы!   В процессе работы с клиентами всегда всплывают темы для статей, о который я сама и не подумала бы.          Вот вчера, обсуждая с моим клиентом мероприятия по повышению продаж в его сети магазинов, я обнаружила, что он,  обучая своих продавцов, не выделяет параметр [...]

 
Что делать, если надо быстро увеличить выручку в магазине.

Сегодня разговаривала с одним руководителем сети магазинов. Обсуждали финансовое планирование и он долго жаловался на сложную ситуацию начала года, когда из-за холодов продажи снижаются и денег становится меньше. А тут как раз наступает период платежей за товары, которые будут продаваться весной. Да действительно, бывают ситуации в бизнесе, когда вам надо сделать определенную внеплановую сумму денег. В этих случаях  речь не [...]

 
Как привести покупателей из интернета в свой магазин.

Сегодня корректировала программу для третьей части  семинара « Как открыть успешный магазин –все секреты обнаружены». Решила добавить  несколько дополнительных инструментов привлечения посетителей в магазин с помощью информационных технологий, в том числе  интернета.  И как раз описывала приемы встраивания собственного интернет – магазина в процесс повышения лояльности покупателей и увеличения частоты покупок в реальном магазине. А тут, ура! Как [...]

 
Как повысить прибыль магазина, уменьшая при этом затраты.

Если у вас в магазине практикуется система активных продаж, то есть используются продавцы-консультанты, которые не просто подносят товар, но и работают с клиентами, помогая им выбрать товар, есть очень красивый способ серьезно повысить прибыль магазина и попутно получить еще несколько ценных результатов. Немногие владельцы магазинов понимают, что каким мощным инструментом по повышению прибыли являются консультационные [...]

 
Что надо сделать перед тем, как открыть магазин. ч.3

Добрый день, предлагаю Вашему вниманию заключительную, резюмирующую  часть вебинара «20 шагов, которые необходимо сделать перед тем, как открыть магазин».   Всего наилучшего, счастья и здоровья в Новом году. Вам понравилась статья? И вы еще не подписались на мою рассылку? Для того, чтобы получать оповещение о свежих статьях, информацию, которая распространяется только среди подписчиков, приглашения на [...]

 28.12.2011  Опубликовано Ольга в 18:59 Как открыть магазин 1 Комментарий »
 
Что надо сделать перед тем, как открыть магазин обязательно. ч. 2

Продолжение вебинара «20 обязательных шагов, которые надо сделать перед тем, как открыть магазин»  в основном также посвящено  рассмотрению элементов формата магазина, таким как место расположения, торговая площадь и стратегия ценообразования. Вы услышите какие критерии могут стать главными при выборе торговой площади и ее локации. Какие бывают принципы ценообразования и к чему может привести стратегия 3 в1 . Всем [...]

 26.12.2011  Опубликовано Ольга в 18:09 Как открыть магазин Комментариев нет »
 
Что надо сделать перед тем, как открыть магазин обязательно. ч. 1

С сегодняшнего дня  выкладываю запись вебинара » 20 обязательных шагов перед открытием магазина.» Для удобства просмотра я разбила ее на три части. Так что не обессудьте, на предпраздничной неделе я Вас побеспокою чаще обычного. В этом вебинаре я  перечисляю основные задачи, которые стоят перед владельцами магазина. Причем не просто перечисляю что надо сделать, но и показываю [...]

 24.12.2011  Опубликовано Ольга в 19:47 Как открыть магазин 3 Комментариев »
 
Бизнес-план магазина.

Часть 3. Ресурсы. Этот пост можно назвать «сложносочиненный».  Получилось так, что я сразу использовала три формата — аудио, рисунок и текст. Надеюсь, такая форма сделает пост интереснее и легче для  понимания.  Возможно, для кого-то эта часть бизнес-плана покажется не очень важной, но я настоятельно рекомендую сделать предложенные упражнения  и составить табличку. Для помощи  и драйва я советую [...]

 
Аренда в Торговых центрах

 Выбор места расположения для будущего магазина всегда вызывает трудности и сомнения. Как определить, подходит ли именно этот Торговый центр для моего формата? Кто его посещает, будут ли эти люди покупать в моем магазине? Стоит ли арендовать торговое помещение в этом месте или искать другое место для аренды? Статья, приведенная ниже написана для будущих владельцев Торговых Центров, [...]

 
Решила добавить старое интервью.

Долго сомневалась, стоит ли перепечатывать это интервью. Вопрос даже не в том, что оно напечатано достаточно давно, в мае. Очень плохо написано, из того, что я говорила выдернуты фразы без контекста. Но, вроде есть интересные детали, может быть какие-нибудь идеи пригодятся. Рикки-Тикки: детская одежда — трудный товар. По некоторым оценкам объем рынка детской одежды в [...]

 
Бизнес-план магазина

Часть 2. Введение.   После длительного перерыва (примите мои извинения, под конец года случился завал дел) продолжаю тему написания бизнес –плана. Сегодня расскажу о «Введении». Вообще-то в классическом варианте это называется «Резюме», а в введении предоставляются данные о компании, которая презентует проект. Но для нас нет правил, мы делаем бизнес-проект для внутреннего потребителя, для себя. [...]

 01.12.2011  Опубликовано Ольга в 19:15 Как открыть магазин 2 Комментариев »
 
Интернет ресурс openbussines.ru разместил на своем сайте мое интервью по теме "как открыть магазин", которое я и привожу с небольшими сокращениями.

Как создать прибыльный магазин детской одежды «Нормальной рентабельностью для магазина детской одежды можно считать 15% от оборота магазина» О том, как открыть магазин детской одежды и сделать его прибыльным, читателям проекта openbusiness.ru рассказала Кузнецова Ольга Леонидовна — консультант по франчайзингу, запуску и развитию розничного бизнеса, член совета директоров компании RIKKI-TIKKI. Ольга Леонидовна, расскажите, чем занимается [...]

 
Про среднюю окупаемость вложений и продовольственные магазины.

Во вторник я проводила вебинар на тему «20 обязательных шагов перед открытием магазина»   и как раз во время моего объяснения разницы между старой и новой  моделью открытия магазина, мне прислали  в чат вопрос (привожу буквально): Какая средняя окупаемость затрат при создании торговой точки? Т.е. когда розничная точка выходит на самоокупаемость? Знакомые говорили, что окупаемость небольшого [...]

 17.11.2011  Опубликовано Ольга в 20:33 Как открыть магазин Комментариев нет »
Ноя 082011
 
Бизнес-план

Бизнес план магазина –что это такое и            с чем его едят. У большинства понятие бизнес-план ассоциируется с большим, замороченным, оторванным от реальной жизни документом, пригодным только для получения кредита в банке. Для того чтобы сделать такой бизнес-план нужно пройти длительное обучение, получит некоторый опыт, а лучше сразу нанять специально обученных людей. Главное – он абсолютно не [...]

 
Три шага к повышению конверсии, или как избавиться от ассортиментного винегрета.

Аннотация: Для розничных продаж в сегменте –одежда и для других направлений на рынках ориентированных на моду (fashion-market) наступили непростые времена. Исследования показывают, что поток посетителей торговых центров и магазинов практически восстановился по отношению к показателям 2008 года, а количество покупок продолжает оставаться на кризисном, низком уровне. На основания материалов, полученных в ходе выполнения консалтинговых проектов, [...]