В одном из прошлых постов я спрашивала у вас, какие вопросы по развитию магазинов наиболее актуальны. Среди полученных ответов, было несколько с просьбой порекомендовать книги, которые помогут сделать бизнес успешнее. Собрала некоторые, с которых лучше начать (по моему мнению). Возможно что-то из этого набора вы уже читали, а что-то станет для вас открытием. Большинство из [...]
Действенные методики и приемы для работы продавцов в магазине. [pullquote align="right"] Самый главный секрет искусства торговать заключается в том,чтобы узнать, что нужно другому человеку и помочь ему отыскать наилучший способ, как достать это. Фрэнк Беттджер [/pullquote] Это продолжение поста от 09.09.2012. В предыдущей статье мы рассмотрели три способа усилить ваш скрипт для продавцов. В [...]
Коллеги, сейчас готовлю программу для давно анонсированной «мастерской владельца магазина«. Уделила уже много времени поискам в Интернете. Искала вопросы от владельцев магазинов – какой информации им не хватает для успешного управления и развития их бизнеса. На форумах много вопросов, но все как-то не внятно. Хочется конкретики и нормально сформулированных запросов. Собираюсь сделать [...]
Реально работающие методы для увеличения коэффициента конверсии. Каждый ритейлер знает, что увеличение конверсии в магазине (доли купивших от зашедших в магазин), является самым лучшим способом увеличения прибыли. Конечно, конверсия зависит от многих факторов. Но в небольших магазинах и вообще в любых магазинах с консультационными продажами ( где продавцы напрямую работают с посетителями), качество [...]
Что ж, продолжаем рассматривать новые фишки и тренды мирового ритейла, начатые прошлой статье. И ни в коем случае не надо думать, что к нам это не относится. Все западные новые течения через некоторое время приходят к нам. Мы все знаем, что есть большое количество покупателей, который можно назвать «охотники за лучшей ценой». Для [...]
Новые фишки и тренды мирового ритейла . Преамбула. Сначала хотела просто перечислить разные тренды в рознице о-о-чень развитых в этом отношении стран, где конкуренция за покупателей значительно выше, чем у нас. Потом подумала, что от простого перечисления толку не будет. Ну, еще немного информации. Мало ее что ли. Важно понимать, почему эти тренды [...]
Мы должны принимать людей такими, какие они есть, и помогать им на их манер, а не на свой собственный. Мы никогда не найдем другого человека, который делал бы все в точности так же, как мы. Энтони Роберт Большинство из нас, когда мы становимся руководителями, то есть получаем в подчинение людей, сначала задаются вопросом: Каким [...]
Всякая перемена прокладывает путь другим переменам. Никколо Макиавелли, итальянский писатель и дипломат Статья про права и обязанности владельцев вызвала достаточное количество откликов у вас, дорогие мои читатели. Мне приходили письма с рассказами о нелегкой доле тех, кто открыл магазин, были комментарии и вопросы. Видимо тема действительно для многих больная. Поэтому я решила сделать [...]
Если хочешь сделать свой магазин эффективным и прибыльным – сделай эффективным себя. Упоминания принципа Парето, что-то типа «Всем известно, что 20% клиентов дают 80% выручки, а 20% усилий приносят 80% результата» стали общим местом в деловой литературе. Чаще всего под этим понимается, что надо уделять максимальное внимание покупателям, которые покупают у нас чаще [...]
Открывая свой небольшой магазин, многие предприниматели испытывают неуверенность в своих силах и в своем бизнесе. Им как будто стыдно, что магазин небольшой, расположен в не самом престижном и крутом месте. Неудобно, что магазин маленький, слишком маленький, чтобы у них работали и покупали. Эта неуверенность сразу заметна продавцам. Ведь если у вас мало [...]
Когда мы, будучи владельцами бизнеса или просто его руководителями, ставим себе задачу поднять его (бизнеса) прибыльность, то в большинстве случаев это подразумевает – увеличить продажи. Это не всегда правильное решение или точное действие для задачи « увеличение прибыли». Но сейчас я хочу поговорить как раз о случае, когда рост продаж действительно повышает вашу прибыльность. [...]
В продолжение темы предыдущего поста, можно сказать также, что магазин детской одежды – это в первую очередь именно магазин одежды. И его бизнес-модель соответствует бизнес-модели, которая свойственна магазинам одежды для других групп населения. Есть бутики детской одежды. Тогда они организовываются, управляются, привлекают клиентов так же, как и бутики для взрослых. И магазины [...]
Открыть собственный магазин детской одежды – эта мысль приходит нам в голову, когда мы снова и снова не можем найти ту одежду для своего ребенка, которая бы полностью отвечала нашим требованиям и была достойна нашего чада. И действительно, почему так трудно купить то, что нам надо и хочется? Ведь кажется – вокруг столько [...]
В рамках предыдущей статьи про классическое трио, поговорим, как я и обещала, про настройку магазина на комплексную покупку и на покупку вообще. Вы уже хорошо поработали и привлекли в ваш магазин тех людей, которые действительно являются вашими потенциальными покупателями. Теперь надо сделать так, чтобы они совершили покупку. Визуальный мерчендайзинг – это как [...]
Для каждого направления бизнеса есть «вечные темы». То, на чем строится его успешность. То, что требует максимального внимания и приносит максимальные плоды. Не является секретом, что для розничного бизнеса это: посещаемость магазина, конверсия и средний чек. Увеличь посещаемость, конверсию и средний чек – и будет тебе счастье. Надеюсь, что каждый, кто собирается открыть магазин, а [...]
«Вкусные» подсказки для покупателей, которые сразу и надолго увеличивают все: конверсию в магазине, средний чек. А уж про лояльность покупателей и говорить нечего. Несмотря на то, что газеты, телевидение и даже некоторые ресурсы интернета по всему миру значительно повышают свои рейтинги, красочно рассказывая, насколько фастфуд вреден для здоровья и насколько он «не стоит денег, [...]
Цифровые технологии породили интернет, интернет породил социальные сети, социальные сети изменяют мир. Доступность информации, возможность прямых коммуникаций каждого и любого индивидуум с сотнями других, многих со многими породили совершенно другую реальность для бизнеса, связанного с продажами b2c. И если раньше один недовольный покупатель мог рассказать о своем недовольстве их уст в уста 5, ну максимум [...]
“Выживает тот, кто восприимчив к переменам” Чарльз Дарвин. Я уже поднимала тему интернет-магазины vs. реальные магазины ранее.Сегодня хочу эту тему продолжить. Интернет пространство является мощным инструментом для практически для любого бизнеса. А on-line продажи постоянно растут. Это неоспоримо. Причем, рост доли продаж через интернет относится как к b2b, так и b2c направлениям. А значит, [...]
В процессе консультаций по новым магазинам меня часто спрашивают – так ли нужно покупать CRM (я всегда рекомендую). Сегодня решила написать об этом. Дать ответ сразу всем, чтобы потом не повторяться. Если кто не знает, CRM – это программа, которая дает возможность управлять взаимоотношениями с клиентом. Она является надстройкой для учетной программы, [...]
Каждый из нас, кто собирается открыть магазин приходит к этому решению разными путями. Но практически все имеют сходные ожидания. Успешность и прибыльность — это главные ожидания в достаточно длинном списке. И с своего опыта могу сказать, что в основном будущие владельцы магазина делятся на две категории. Те, кто считает, что магазин [...]
Как и обещала неделю назад, сегодня статья будет про наше все – про ассортиментную матрицу. Ведь именно ассортимент магазина является источником нашего дохода и от качества управления ассортиментной матрицей зависит эффективность розничного бизнеса, то есть ваша прибыль, отдача на вложенные деньги. Но сегодня речь пойдет не про саму матрицу – про нее одной [...]
Как все-таки удобно — заниматься экспертным коучингом, блоггеру, ведущему тематические рассылки на бизнес темы! В процессе работы с клиентами всегда всплывают темы для статей, о который я сама и не подумала бы. Вот вчера, обсуждая с моим клиентом мероприятия по повышению продаж в его сети магазинов, я обнаружила, что он, обучая своих продавцов, не выделяет параметр [...]
Сегодня разговаривала с одним руководителем сети магазинов. Обсуждали финансовое планирование и он долго жаловался на сложную ситуацию начала года, когда из-за холодов продажи снижаются и денег становится меньше. А тут как раз наступает период платежей за товары, которые будут продаваться весной. Да действительно, бывают ситуации в бизнесе, когда вам надо сделать определенную внеплановую сумму денег. В этих случаях речь не [...]
Сегодня корректировала программу для третьей части семинара « Как открыть успешный магазин –все секреты обнаружены». Решила добавить несколько дополнительных инструментов привлечения посетителей в магазин с помощью информационных технологий, в том числе интернета. И как раз описывала приемы встраивания собственного интернет – магазина в процесс повышения лояльности покупателей и увеличения частоты покупок в реальном магазине. А тут, ура! Как [...]
Если у вас в магазине практикуется система активных продаж, то есть используются продавцы-консультанты, которые не просто подносят товар, но и работают с клиентами, помогая им выбрать товар, есть очень красивый способ серьезно повысить прибыль магазина и попутно получить еще несколько ценных результатов. Немногие владельцы магазинов понимают, что каким мощным инструментом по повышению прибыли являются консультационные [...]
Добрый день, предлагаю Вашему вниманию заключительную, резюмирующую часть вебинара «20 шагов, которые необходимо сделать перед тем, как открыть магазин». Всего наилучшего, счастья и здоровья в Новом году. Вам понравилась статья? И вы еще не подписались на мою рассылку? Для того, чтобы получать оповещение о свежих статьях, информацию, которая распространяется только среди подписчиков, приглашения на [...]
Продолжение вебинара «20 обязательных шагов, которые надо сделать перед тем, как открыть магазин» в основном также посвящено рассмотрению элементов формата магазина, таким как место расположения, торговая площадь и стратегия ценообразования. Вы услышите какие критерии могут стать главными при выборе торговой площади и ее локации. Какие бывают принципы ценообразования и к чему может привести стратегия 3 в1 . Всем [...]
С сегодняшнего дня выкладываю запись вебинара » 20 обязательных шагов перед открытием магазина.» Для удобства просмотра я разбила ее на три части. Так что не обессудьте, на предпраздничной неделе я Вас побеспокою чаще обычного. В этом вебинаре я перечисляю основные задачи, которые стоят перед владельцами магазина. Причем не просто перечисляю что надо сделать, но и показываю [...]
Часть 3. Ресурсы. Этот пост можно назвать «сложносочиненный». Получилось так, что я сразу использовала три формата — аудио, рисунок и текст. Надеюсь, такая форма сделает пост интереснее и легче для понимания. Возможно, для кого-то эта часть бизнес-плана покажется не очень важной, но я настоятельно рекомендую сделать предложенные упражнения и составить табличку. Для помощи и драйва я советую [...]
Выбор места расположения для будущего магазина всегда вызывает трудности и сомнения. Как определить, подходит ли именно этот Торговый центр для моего формата? Кто его посещает, будут ли эти люди покупать в моем магазине? Стоит ли арендовать торговое помещение в этом месте или искать другое место для аренды? Статья, приведенная ниже написана для будущих владельцев Торговых Центров, [...]
Долго сомневалась, стоит ли перепечатывать это интервью. Вопрос даже не в том, что оно напечатано достаточно давно, в мае. Очень плохо написано, из того, что я говорила выдернуты фразы без контекста. Но, вроде есть интересные детали, может быть какие-нибудь идеи пригодятся. Рикки-Тикки: детская одежда — трудный товар. По некоторым оценкам объем рынка детской одежды в [...]
Часть 2. Введение. После длительного перерыва (примите мои извинения, под конец года случился завал дел) продолжаю тему написания бизнес –плана. Сегодня расскажу о «Введении». Вообще-то в классическом варианте это называется «Резюме», а в введении предоставляются данные о компании, которая презентует проект. Но для нас нет правил, мы делаем бизнес-проект для внутреннего потребителя, для себя. [...]
Как создать прибыльный магазин детской одежды «Нормальной рентабельностью для магазина детской одежды можно считать 15% от оборота магазина» О том, как открыть магазин детской одежды и сделать его прибыльным, читателям проекта openbusiness.ru рассказала Кузнецова Ольга Леонидовна — консультант по франчайзингу, запуску и развитию розничного бизнеса, член совета директоров компании RIKKI-TIKKI. Ольга Леонидовна, расскажите, чем занимается [...]
Во вторник я проводила вебинар на тему «20 обязательных шагов перед открытием магазина» и как раз во время моего объяснения разницы между старой и новой моделью открытия магазина, мне прислали в чат вопрос (привожу буквально): Какая средняя окупаемость затрат при создании торговой точки? Т.е. когда розничная точка выходит на самоокупаемость? Знакомые говорили, что окупаемость небольшого [...]
Бизнес план магазина –что это такое и с чем его едят. У большинства понятие бизнес-план ассоциируется с большим, замороченным, оторванным от реальной жизни документом, пригодным только для получения кредита в банке. Для того чтобы сделать такой бизнес-план нужно пройти длительное обучение, получит некоторый опыт, а лучше сразу нанять специально обученных людей. Главное – он абсолютно не [...]
Аннотация: Для розничных продаж в сегменте –одежда и для других направлений на рынках ориентированных на моду (fashion-market) наступили непростые времена. Исследования показывают, что поток посетителей торговых центров и магазинов практически восстановился по отношению к показателям 2008 года, а количество покупок продолжает оставаться на кризисном, низком уровне. На основания материалов, полученных в ходе выполнения консалтинговых проектов, [...]
Введите Ваше имя и адрес, получите ссылку на скачивание книги.
