В настоящий момент я провожу коучинг группу по привлечению покупателей в магазин, и в рамках подготовки к теме по привлечению через социальные сети, я подбираю примеры разных интересных акций. Решила некоторыми из них поделиться здесь,  в открытом доступе.

         Всего несколько примеров, как магазины одежды в Америке используют социальные сети для продвижения, привлечения  покупателей и поддержки лояльности к бренду. Я специально выбрала три очень разных бренда.  Во-первых, хотелось показать именно разные компании, во-вторых, что технологии привлечения покупателей через социальные сети работают для любого бренда.

joe Fresh.

       Сеть магазинов одежды основана в 2006 году в Канаде. В настоящий момент — это один из лучших производителей одежды для мужчин, женщин и детей в современном стиле, трендовой, но не fast fashion, с  доступным, адаптивным joe fresh 5дизайном, предлагающий  коллекции для разных событий и ситуаций (lifestyle). Joe Fresh имеет 330 магазинов в Канаде, и еще 6 магазинов, а также собственные отделы в 650 универмагах J.P.Penny в Америке. Фирменным цветом является оранжевый — цвет энергии, молодости, а также в маркетинге — цвет не очень дорогой марки.

           Компания  интересна быстрым ростом в непростой для развития магазинов одежды период последнего десятилетия.

            Основой продуктовой концепции является акцент на повседневной одежде, трендовой, но не остромодной. Много базовых моделей. Основной фишкой является приверженность в ярким и чистым цветам, особенно в базовом ассортименте. Кто проходил у меня семинары и участвовал в мастерских, понимает, о чем я говорю.

            Магазины позиционируются в нише ниже среднего, средняя цена изделия весенне-летней коллекции около 30$.

joe fresh 1 joe fresh 4

 

          По сути, продуктовая концепция и ценовое позиционирование марки перекликается с UNIQLO. А цвета как у Benetton. Такой несложный секрет успеха. Впрочем, это то, что на поверхности. Наверняка, ключевых факторов успеха намного больше. Но это к слову.

joe fresh 3

         У компании нет миссии, но есть корпоративные «Убеждения». Вот небольшая цитата: »Мы верим, что каждый заслуживает прекрасной одежды по прекрасной цене. Мы верим в простой дизайн с чистыми линиями. Мы верим, что цвет поднимает настроение. Мы верим, что оранжевый-  цвет, меняющий жизнь.» 

        Теперь про акцию, которая на самом деле лотерея. Она основана на привлечении через Инстаграм. Ниже привожу перевод официальных условий конкурса — лотереи:

кликните, чтобы увеличить

кликните, чтобы увеличить

«Сделай селфи в любом магазине Joe Fresh и ты можешь выиграть подарочную карту на 1000$.

Как участвовать:

  1. Присоединись в @JoeFresh на Инстаграм.
  2. Посети свой любимый магазин Joe Fresh. Ищи специальное селфи-зеркало  и сделай отличное селфи. Или просто сделай селфи в любом месте магазина.
  3. Загрузи свое новое селфи на свой Инстаграмм с хештегом #FreshSelfieContest, в любое время между 4 марта и 1 апреля. Конкурс кончается в 9 часов утра 1 апреля
  4. После этого ты сможешь выиграть одну из 4 подарочных карт Joe Fresh на 1000$ . Розыгрыш будет происходить 11,18,25 марта и 1 апреля.

Покупки не являются условием участия или выигрыша в конкурсе! «

         В чем прелесть такой акции? В то время, как люди могут принимать участие в конкурсе в надежде выиграть подарочную карту на 1000$ , они по существу помогают продвигать бренд в социальных сетях. Конкурс проходил в момент появления новой, весенне-летней коллекции, таким образом, модели этой коллекции демонстрировались наилучшим для социальных сетей образом- на «живых» людях.

        Также, участники должны были прийти в магазин, и это хороший шанс, что они сделают покупку. А так как призом являются не живые деньги, а подарочная карта, затраты на акцию сильно снижаются. В общем, получается, что вся эта история обошлась компании в около 1800$ на призовой фонд и что-то на оформление зеркал и промоушен акции. Очень бюджетно, особенно для такой не маленькой сети магазинов.

OnePiece 

sm промо onepiece       В 2007 году трое норвежцев придумали «ленивые комбинезоны». По мне, так это калька с комбинезонов для новорожденных. Сначала это была идея для своего окружения и друзей, очень комфортная домашняя одежда для ленивого времяпрепровождения. Как говорили основатели: » Когда лень даже одевать несколько предметов одежды, а тут предмет один и на молнии».  Целевая аудитория марки — люди молодые, успешные профессионалы, творческие люди.

      Идея понравилась, была признана «клевой», в любви к OnePiece комбинезонам признались множество селебрити. Сейчас это практически «культовая» одежды. Что интересно,  марка с самого начала продвигалась только через блоги и социальные медиа, практически вирусным эффектом. Сейчас, конечно, это целая линейка одежды, для разных ситуаций: активный отдых, пляж, клуб, для дома. Магазинов открыто немного, в основном в столицах Европы и в НьюЙорке в Сохо. Цены начинаются от 99$. Кстати, есть магазин в Сочи, в Роза Хутор.

     Теперь про акцию. Она называется «Взломай цену» и позволяет покупателям управлять ценой на конкретные модели марки, но не индивидуально, в вместе.  Это постоянно действующая акция. На специально созданной странице (по сути, это страница захвата), размещается фотография определенной модели, или нескольких. Этим фото надо поделиться с опреденным тегом. Можно использовать Facebook, Instagram, Twitter.  Чем больше народа поучаствует в акции, тем ниже будет цена. Естественно, есть нижняя планка цены  и  ограничение во времени акции на определенную модель. Когда акция на модель заканчивается, все, кто участвуют, получают уникальную ссылку на возможность приобрести эту модель по получившейся цене.

Предложение на 19.05.2015 Кликните, чтобы увеличить.

Предложение на 19.05.2015
Кликните, чтобы увеличить.

           Если интересно, как оформлена страница захвата, вот адрес:  http://hacktheprice.onepiece.com

onepiece keeper1

кликните, чтобы увеличить

           Еще OnePiece придумали очень интересную стратегию привлечения покупателей и развития лояльности к своей марки. Причем, здесь речь идет о настоящей лояльности. Так как компания изначально продвигалась вирусным путем, через приверженных покупателей или даже фанатов, естественным было продолжать двигаться в этом направлении. Тем более, что делать большую сеть в планы компании не входит. Только флагманские магазины в самых «клевых» местах, где чаще всего бывает их целевая аудитория.

          Они запустили «PieceKeeper» — практически собственную социальную сеть, которая выполняет функции программы лояльности, клуба и средства привлечения новых приверженных покупателей. Одной из особенностей «PieceKeeper» является возможность подсчета совокупного числа последователей клиента во всех социальных сетях, популярных в Америке и Европе (Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, Vine, Pinterest, Youtube and LinkedIn)

one piece shop1          Дальше больше. Компания конвертировала абстрактное маркетинговое понятие «социальная валюта» в реальное платежное средство. Каждый член клуба «PieceKeeper» может расплатиться этой социальной валютой в   новом магазине в Нью-Йорке по курсу 1$ за каждые 500 последователей. Максимум скидка может достигать 20$ (это те, у кого в совокупности 10 тыс. последователей и больше). Расплачиваться «социальной валютой» можно при каждой покупке, при условии, что покупатель сделает фото из магазина, загрузит его и поделиться им со всеми своими друзьями и последователями под определенным тегом.  

         Красиво, сильно, оригинально. Тут дело не только в экономии 20$, конечно. Клиенты OnePiece таким образом получают инструмент оценки своего влияния в интернете. А компания получает возможность очень органично продвигаться через ВСЕ социальные сети посредством лидеров мнений и привлекать новых покупателей. А это дорогого стоит.

       Lord & Taylor 

          Компания основана в 1826 году. Один из первых «великих» магазинов в Нью-Йорке, на 5  авеню. Она, собственно и стала знаменитой 5 авеню, потому, чтоlord-and-taylor_04 там открылся в свое время Lord & Taylor. Конечно, не только он, но он был первым. Сейчас это сеть  (50) полноразмерных универмагов, уровня luxury и bridge (дорого) с одеждой, обувью, кожгалантерей, косметикой и так далее. По моему, это самая старая компания такого уровня, которая даже сохранила исторические здания и до сих ( более 150 лет) некоторые магазины находятся на одном месте. Интересно, что, хотя название можно перевести как «Господь и портной», на самом деле, это фамилии основателей компании.

           Итак, про акцию. Очень оригинально.  Старинная, уважаемая компания, которой уже почти 200 лет. Продает марочную одежду, достаточную дорогую, дорогую и очень дорогую. Лояльные покупатели из поколения в поколении, старые семьи  и прочее.

         Для такой целевой аудитории,  быть  замеченной в одной и той же модели рядом с кем-то —  огромная неприятность.  Но, используя рычаг «быть авторитетом в моде»,  маркетологи Lord & Taylor смогли все перевернуть с ног наголову  в Instagram акции. 

        Чтобы промоутировать  свою коллекцию Design Lab, Lord & Taylor попросили   клиенток поделиться своими образами в одинаковых моделях.  Женщинам по

кликните, чтобы увеличить

кликните, чтобы увеличить

всей стране было предложено представить свои собственные варианты, как это  платье можно было носить.

          Большинство фотографий собрали тысячи лайков, давая каждой участнице такую желанную «минуту славы». Естественно, так как оказалось, что так много женщин выбрали платье этой марки, вся коллекция  Design Lab была мгновенно распродана.

           Каково резюме? Несмотря на то, что я привела в пример крупные розничные компании, акции по привлечение покупателей, которые они проводят, достаточны просты и их возможно повторить (с адаптацией, конечно) в условиях небольшого магазина. Придумывайте, пробуйте, не получается, изменяйте условия или идею и снова пробуйте. Тем более, что большого бюджета такие акции не требуют.

 

 

 

ВНИМАНИЕ! Уже совсем скоро, 16 сентября, начнется семинар

«Как открыть успешный магазин – все секреты от профессионала».

      Этот уникальный авторский семинар будет проходить уже в пятнадцатый раз.  За две с половиной недели вы изучите не просто основные принципы, но и тонкости розничных продаж, сделает правильный и реальный бизнес-план магазина, получите все необходимые сведения для открытия правильного магазина, узнаете из первых рук о возможностях и рисках владельцев магазинов.

         Изучите программу семинара, почитайте отзывы участников, кликнув на баннер ниже:

Banner_seminar15

 Вам понравилась статья? И вы еще не подписались на мою рассылку?

Для того, чтобы получать оповещение о свежих статьях, информацию, которая распространяется только среди подписчиков, приглашения на вебинары и  обучающие программы, подпишитесь в форме ниже и получите в качестве бонуса электронную книгу.

«10 опаснейших ошибок, которые совершают владельцы магазинов«

Ваше имя*
Ваш e-mail*

email рассылки Конфиденциально

email рассылки


Вам понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Google Plus