Каждый из нас, кто собирается открыть магазин приходит к этому решению разными путями. Но практически все имеют сходные ожидания. Успешность и прибыльность — это главные ожидания в достаточно длинном списке.
И с своего опыта могу сказать, что в основном будущие владельцы магазина делятся на две категории. Те, кто считает, что магазин это не очень сложно, и те, кто считает, наоборот. Мне кажется, что истина лежит где-то посередине, как обычно.
Мы все являемся покупателями. Посещаем разные магазины. Какие-то магазины нам нравятся, куда-то мы заходим по необходимости, если нет другой возможности удовлетворить свою потребность в конкретном продукте. Нам кажется, что мы знаем про магазины много. В основном, будущие владельцы представляют свои магазины с точки интерьера, товара его наполняющего, оформления витрин, абстрактных благодарных покупателей.
В общем, многие будущие владельцы магазина хотят, чтобы в его магазине было так, что бы им самим в таком магазине нравилось. Чтобы он отвечал их представлению о «хорошем» магазине. То есть «я бы купил» и «мои знакомые тоже в такой магазин с удовольствием будут ходить». Отсюда рождается представление о том, что если все сделать так, как представляется и мечтается, то все будет отлично и хозяин магазина должен только приходить и в магазин для подсчета выручки.
А что еще? Покупатели покупают, продавцы продают, поставщики поставляют, владелец собирает выручку. Ведь такой товар, какой будет в моем магазине нужен всем, ну не всем, но многим, а значит, и выручка будет поступать в кассу регулярно.
Конечно, магазины, то есть розничный бизнес -это одна из самых старых и распространенных моделей бизнеса. Во все времена и во всех странах магазины, лавки, павильоны открывались людьми, не имеющими больших знаний в розничных продажах. И часто все проходило очень удачно. Но, как известно, множество магазинов также терпели и неудачу, особенно в первый год своего существования. Потому, что розничный бизнес имеет свои особенности, свои барьеры, преодолевая которые можно очень сильно расшибиться.
И первый, самый высокий барьер, даже скорее не барьер, а ступень, на которую необходимо забраться – это концепция магазина. Нет не та концепция, которую рисуют дизайнеры в дизайн-проекте магазина.
Нужно отчетливо понимать, что магазин – это не помещение с товарами. Магазин это сложный механизм, похожий на механизм механических часов, в котором существует множество больших и маленьких деталей, которые при этом взаимосвязаны, сцеплены друг с другом. И точность хода часов зависит от того, насколько эти детали подходят друг другу, насколько каждая из них уместна и правильна именно для этой модели. Такая же с виду деталь от других часов не может заменить «родную», и часы останавливаются.
Какие это детали, или элементы розничного бизнеса? Это в первую очередь ваши покупатели, ваш товар, даже не товар, а тот ассортимент, который вы предлагаете, ваш персонал, место, где расположен магазин, и даже такая нематериальная вещь, как взаимоотношения с покупателями. Пусть взаимоотношения и нематериальны, но они приводят к вполне материальным результатам.
Но вернемся к концепции. Почему то работу над созданием концепции зачастую просто игнорируют. Место концепции магазина часто занимает мечта о магазине. Мечта о том, какой он будет, как будет выглядеть. Как я уже говорила выше, мечта, в которой главный покупатель – сам владелец. Но..
Основное условие существования магазина – предоставлять ценность, которую потребитель будет готов поменять на деньги. И делать это лучше конкурентов.
А значит, в рамках создания концепции нужно определиться с тем:
- Что вы будет продавать.
- Кому (конкретно).
- Каким образом.
- Почему у вас это будут покупать.
Я часто говорю, что на первом этапе необходимо совершенно точно, в одну фразу сформулировать для себя (причем письменно) O ЧЕМ БУДЕТ ВАШ МАГАЗИН.
Если детализировать задачи, то надо точно описать:
- Что вы предлагаете.
- Почему это нужно вашим покупателям.
- Каким образом ваше предложение:
- Облегчает им жизнь
- Делает что-то вместо них.
- Решает их какую-то проблему.
- Какова мотивация решения проблемы.
- Кто ваши покупатели?
- Для кого ваше предложение является ценным.
- Сколько их?
- Где они находятся?
- По каким маршрутам они двигаются, где бывают, что видят на этих маршрутах.
- В какие магазины ходят?
- Как сейчас они решают свою проблему?
- Каково ваше ядро целевой аудитории – люди для которых ваше предложение очень ценно.
Когда вы сформулируете подробное представление об вышеизложенном, дальше вам уже будет просто определиться с типом магазина, его размерами, ценами и принципами ценообразования, местом, где надо магазин открыть.
Почему же так часто предприниматели «перешагивают» через разработку концепции? Я думаю, потому, что это достаточно «неуютное» занятие. Такая ситуация дискомфорта, не понятно как, в какой последовательности, какие есть инструменты для этого. На что опираться, и чем руководствоваться. На самом деле все есть, и инструменты, и последовательность, и методы.
После разработки концепции можно рассчитать первый, прогнозный бизнес – план.
Бизнес-план – это уже второй барьер на дороге к своему магазина. Для некоторых это просто Эверест, который не преодолеть. Будущие владельцы подходят к решению этой задачи разными способами.
- Скачивают бесплатно «типовой» бизнес-план магазина. Скажите, а зачем он нужен?
- Покупают в интернете также «типовой» бизнес-план магазина по продаже … В принципе, он не более полезен. Просто страниц больше. Помните про детали часов, те колесики, которые должны подходить именно к вашей модели. Такой бизнес-план не опишет вашу ситуацию, ваши источники дохода и сами доходы, ваши затраты.
- Некоторые считают, что бизнес-план вообще не нужен. Ведь вот другие работают без него, и вполне успешно.
- Некоторые действительно пытаются рассчитать прогнозный доход магазина, хотя это конечно не бизнес план. Но чаще всего все оканчивается невозможностью спрогнозировать количество покупателей, которые будут приходить в магазин. Как подступиться к этой проблеме не понятно, какие расчеты, какие цифры должны ложиться в основу расчета прогнозируемого дохода неясно, поэтому так часто магазины открываются просто по наитию.
- И последний вариант. Заказывают бизнес-план у консультантов. Это стоит денег и часто получается, что этот бизнес-план тоже далек от вашей действительности.
Каждый сам выбирает предпочтительный вариант. Единственное – бизнес –план мощный инструмент создания и развития бизнеса именно для владельца. И это не только цифры. Цифры как раз берутся из его первой части – концепции, которая определяет все: товар, цены, площадь, место расположения, персонал, рекламу и продвижение. Опыт множества предпринимателей показывает:
- Бизнес-план должен быть обязательно. Это инструмент подробной проработки всего бизнеса с самого начала и дальнейшего его развития.
- Бизнес-план надо сделать самому. Конечно, если требуется помощь, с помощью обучающих программ, консультантов или других знающих персон, но САМОМУ.
P.S. ВНИМАНИЕ! Максимально полные и практические знания о том, как разработать концепцию, проверить свою идею или мечту на жизнеспособность, где взять цифры для прогноза доходов в вашем конкретном магазине, и обо всем, что нужно, чтобы открыть успешный магазин, раскрыта на семинаре «Как открыть успешный магазин –все секреты от профессионалов».
И помните, 20% действий определяет 80% успеха. И участие в семинаре как раз такое определяющее успех действие, которое позволит вам избежать множества других ненужных, неправильных и дорогих действий.
Раньше говорили «Знание-Сила». В наше время это выражение приобрело новые грани и стало еще более актуальным. Только не надо путать знания с той неструктурированной информацией, которую мы собираем в поисках ответов на наши вопросы по теме «Как открыть магазин».
Узнайте все подробности на странице семинара http://around-the-shops.ru/wppage/seminar-otkryt-magazin , оставьте заявку на участие. Действуйте прямо сейчас!
Вам понравилась статья? И вы еще не подписались на мою рассылку?
Для того, чтобы получать оповещение о свежих статьях, информацию, которая распространяется только среди подписчиков, приглашения на вебинары и обучающие программы, подпишитесь в форме ниже и получите в качестве бонуса электронную книгу.
«10 опаснейших ошибок, которые совершают владельцы магазинов«
Конфиденциально
Статья одна из лучших. Нужная, актуальная. Особенно о разработке концепции. Я действительно представляла ее не так, как вы описали в статье. Спасибо! Это мне очень поможет в работе. Я в ноябре 2013г. открыла магазин детских товаров. И такая информация для меня очень важна.